Funções
- Gerir reservas online e dinâmicas associadas
- Responder atempadamente a consultas dos clientes/hóspedes por email, mensagens e/ou telefone;
- Acompanhar o check-in remotamente e garantir o bem-estar dos hóspedes durante a estadia;
- Gerir incidências;
- Manter e melhorar o serviço ao cliente em geral;
- Reportar informações relevantes;
Requerimentos
Pessoa talentosa que tenha uma paixão pela satisfação do cliente e por um serviço de alta qualidade.
Experiência mínima de 1 ano em Suporte ao Cliente;
Conhecimentos sólidos em back-end de plataformas Airbnb e Booking.com (requisito obrigatório);
Fluência oral e escrita em Português e Inglês. Francês e Espanhol, são altamente valorizados;
Habilidades de comunicação excepcionais;
Capacidade de agir com autonomia e resolver desafios de forma ágil;
Disponibilidade para horários de fim de semana;
Excelente organização e gestão de situações de stress;
Sobre a Homeful Homes
A Homeful Homes é uma agência de gestão de propriedades de curta e média duração que se encontra no mercado Lisboeta desde 2018, com a principal missão de auxiliar proprietários a elevar o potencial dos seu investimento, poupando-lhes o tempo e o esforço que esta actividade obriga.
Gerimos várias propriedades situadas na área da Grande Lisboa, onde diariamente colocamos todo o nosso Empenho, Foco e Dedicação. Preparamos os imóveis e coordenamos toda a gestão de reservas, logística, contacto com os hóspedes, check-in e manutenção dos espaços após cada saída.
Trabalhamos com várias equipas que se dedicam diariamente ao sucesso da empresa, quer seja no atendimento ao hóspede, na monotorização de preços, ou na limpeza e manutenção. O foco é comum! Garantir a eficácia dos serviços e a experiência única sempre com um toque Português. Aliamos a tradição com a hospitalidade e proporcionando estadias memoráveis a quem visita a nossa maravilhosa cidade!
Tu também podes fazer parte da nossa Equipa!